Επιστροφές
Επιστροφή - Αλλαγή Προϊόντων
Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις ή να αλλάξεις ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.
Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών τότε η MZN HELLAS A.E δύναται να μην την αποδεχτεί.
Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής - αλλαγής, θα πρέπει:
Να συμπληρώσεις τη "Φορμα Αλλαγής / Επιστροφής Προϊόντων" που παρέλαβες μαζί με την παραγγελία σου.
Να στείλεις το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες δηλαδή στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος και φυσικά χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί.
Μεταφορικά Έξοδα
Τα προϊόντα επιστρέφονται αποκλειστικά με την ACS courier με χρέωση παραλήπτη ,δηλ. MZN HELLAS A.E
Δωρεάν επιστροφή δεν ισχύει για αγορές από Κύπρο.
Επιστροφές:
Σε περίπτωση που επιλέξεις άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών θα επιβαρύνει εσένα. Επιστροφές - Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της MZN HELLAS A.E, δεν θα παραλαμβάνονται.
Αν ο λόγος επιστροφής αφορά λάθος της MZN HELLAS A.E, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσες.
Σε περίπτωση που ο επιθυμείς επιστροφή της παραγγελίας σου χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της MZN HELLAS A.E, τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό και ανέρχονται στα 5€.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Αλλαγές:
Η πρώτη αλλαγή γίνεται πάντα δωρεάν, χωρίς χρέωση. Για κάθε επόμενη αλλαγή υπάρχει χρέωση 5,00€.
Εάν μένεις στην Αττική ή τη Θεσ/νικη, μπορείς να κάνεις την αλλαγή σου στα φυσικά μας καταστήματα με την απόδειξη αγοράς, χωρίς χρέωση.
Δωρεάν αλλαγή δεν ισχύει για αγορές από Κύπρο.
Διεύθυνση Επιστροφής
MZN HELLAS AE
Τσακάλωφ 22, Κολωνάκι
ΤΚ: 10673
Ελαττωματικά Προϊόντα
Αναλαμβάνουμε 100% την ευθύνη μας για όλα τα προϊόντα που έχουμε στείλει. Αν το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα στα υλικά ή στην κατασκευή, καλέστε στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 217 0002220 και θα σου προτείνουμε λύση.
Στείλε μας φωτογραφίες όπου φαίνεται το ελάττωμα στο:
Email: customerservice@mzn.gr